Vodafone y Nokia quieren llevar el banco al teléfono móvil

Vodafone, el mayor operador del mundo de teléfonos celulares, y la finlandesa Nokia pidieron a los países en desarrollo que flexibilicen sus normas bancarias para alentar las transacciones financieras a través de los teléfonos móviles.

Vodafone junto con Nokia, el mayor fabricante de teléfonos celulares, y el fabricante de equipo de telecomunicaciones Nokia Siemens Networks dijeron que las autoridades reguladoras deben permitir mayores transacciones y mejorar el acceso al sistema bancario y seguridad.

Las transacciones financieras por celular facilitarán los pagos internacionales, reducirán los costos y los riesgos dijeron las empresas.

Los cambios promoverán el desarrollo económico, reducirán la pobreza y darán acceso a los bancos a personas que de otra manera no lo tendrían.

"Claramente existe un potencial para dar acceso a las finanzas a cientos de miles de individuos por primera vez", dijo Alan Harper, director de estrategia de Vodafone, citando el ejemplo de Kenia, con 400 sucursales bancarias, 600 máquinas con funciones bancarias y 10 millones de teléfonos celulares.

"También hay una creciente necesidad de garantizar que las actuales regulaciones bancarias no minen o limiten este creciente potencial", agregó.

Al tiempo que los sistemas bancarios por celular deben ser compatibles, también deben promover la competencia e innovación, dijeron las empresas.

La regulación bancaria existente obstaculiza el crecimiento de transacciones por celular, dijeron.

Vodafone se propone sustituir todas las líneas fijas de las empresas en España por móviles

Vodafone España se ha propuesto como objetivo sustituir todas las líneas fijas de las empresas de España por servicios móviles, anunció hoy el director general de la Unidad Negocio Empresas, Antonio Alemán, en rueda de prensa, después de anunciar que Oficina Vodafone, la solución de la operadora para autónomos, pymes o grandes corporaciones, ha superado un millón de clientes.

Agencias - Alemán afirmó que, además de este objetivo, la operadora se ha fijado la meta de consolidar su liderazgo en el mercado de datos, a lo que están contribuyendo la evolución de la tecnología y el desarrollo de los dispositivos.

“En la actualidad, el tráfico de voz en las redes móviles supera ya al de las redes fijas y cabe esperara que esta sustitución siga acelerándose los próximos meses en todo tipo de compañías, independientemente de su tamaño”, expresó el directivo.

Además, señaló que el tráfico saliente de los clientes que tienen un teléfono fijo asignado a su móvil es un 50% superior a los que no lo tienen, en tanto que el tráfico entrante es un 75% mayor.

Según Alemán, Oficina Vodafone es la única red que cubre todas las necesidades de comunicación de sus clientes, ya que ofrece todas las funcionalidades de la centralita fija, que se conecta a la red de Vodafone.

El directivo indicó que entre un 50% y un 60% de las llamadas que los usuarios de empresa hacen desde la oficina son a través del teléfono móvil, y añadió que la contratación de la Oficina Vodafone supone un ahorro de hasta el 40% para las pequeñas y medianas empresas.

Las tarifa plana “Vodafone sin límites” ofrece a sus clientes de empresa y autónomos la posibilidad de incluir un número fijo en el móvil para recibir todas las llamadas, una tarifa plana de llamadas a fijos nacionales desde el móvil, una tarifa plana de llamadas al resto de móviles de la empresa y una tarifa plana a otro teléfono Vodafone que elija el clientes, por 25 euros al mes.

Entre las empresas que han introducido Oficina Vodafone en sus negocios, Alemán destacó el restaurante La Misión, Disler –concesionario de Chrysler, Jeep, Dodge y Smart–, o Irizar, empresa especializada en la fabricación de autocares de lujo.

FACUA acusa a Vodafone de lanzar una tarifa “con trampa”

Dice que el precio de las conversaciones con números de otras compañías es “desproporcionado”

La nueva tarifa lanzada por Vodafone para competir con el nuevo plan de llamadas de Movistar viene también “con trampa“, según denuncia la Federación de Consumidores en Acción (FACUA).

Telefónica lanzó el Contrato Movistar, una tarifa de pospago de 0,03 euros (más IVA) por minuto en llamadas a móviles de la misma compañía. Vodafone, por su parte, ha contraatacado con otra aún más baja, de 0,01 euros por minuto, también entre sus clientes.

Pero FACUA afirma que ambas tarifas tienen el mismo “truco”: el “desproporcionado” importe de las conversaciones con clientes de otras operadoras, 0,30 euros en el caso de Movistar y 0,35 euros en el de la compañía británica.

La asociación de consumidores afirma que ninguna de las dos tarifas resultaría más baja que la tarifa fija a todos los destinos en cualquier horario menos cara del mercado, 0,12 euros por minuto, aunque dos de cada tres minutos facturados (el 66,7% en el caso de Movistar y el 67,7% en el de Vodafone) correspondiesen a llamadas a otros números de la misma compañía.

Y aunque se llegase a los 0,12 euros por minuto, el establecimiento de llamada de ambas operadoras “seguiría siendo un 25% más caro”, asegura FACUA. Una diferencia al alza que supone tres euros por cada cien llamadas.

¿Cuando llegará el Iphone a Europa?

Tampoco en España ni en otros países europeos Apple ha revelado como van las negociaciones para la comercialización de este nuevo dispositivo móvil.

Pascal Cagni, vicepresidente de Apple en Europa, anunció en unas declaraciones a una revista que la multinacional buscaba un operador que distribuyera el iPhone en todos los países, aunque sin revelar nombres.

Este anuncio limita a cuatro los posibles candidatos: Telefónica-02, T.Mobile, Orange y Vodafone.

Precisamente los rumores apuntan a que este operador ya viene negociando con Apple un acuerdo poniendo sobre la mesa su experiencia en la distribución de contenidos móviles a trabes de su servicio “Live”.

Vodafone estudia ofrecer publicidad en el teléfono móvil

Vodafone estudia ofrecer a las compañías la posibilidad de ofrecer campañas publicitarias paneuropeas a sus clientes de telefonía móvil, según informa hoy el diario ‘Financial Times’.

El mayor grupo de telecomunicaciones por volumen de ingresos anunció ayer que está en conversaciones con una marca de refrescos y un fabricante de coches que podrían cristalizar en campañas paneuropeas a finales de 2007 o principios de 2008. Hasta el momento, la compañía británica ha realizado pruebas piloto en Holanda, Alemania y Reino Unido.

Para Vodafone, la publicidad en el móvil es una significativa fuente de ingresos, mientras que los anunciantes se han mostrado interesados en la posibilidad de hacer llegar sus anuncios a un segmento específico de la audiencia, como los adolescentes.

Sin embargo, el grupo M –holding que supervisa las inversiones en medios de la compañía de marketing WPP– considera que la publicidad en el móvil podría justificar sólo un 2% de la publicidad total del sector en 2010 y un 5% en 2015.

‘Podemos ver ya el apetito de las grandes marcas por lanzar campañas internacionales en Europa’, señaló Frank Boulben, director de desarrollo de nuevos negocios del grupo británico, para quien este servicio es una ‘oportunidad considerable’, indica el rotativo.

Los principales mercados europeos para Vodafone, que supera los 200 millones de clientes en todo el mundo, son Italia, Alemania, España y Reino Unido, aunque podría incluir el servicio de campañas publicitarias por el móvil también en Francia, Grecia, Países Bajos o Portugal.

En Reino Unido, el grupo que dirige Arun Sarin ha firmado un acuerdo con Yahoo, según el cual el operador británico ofrecerá anuncios publicitarios en su página web. En Alemania, donde estas prácticas publicitarias están menos desarrolladas, Vodafone colabora con el grupo editorial Gruner+Jahr.

Actualmente, Vodafone está desarrollando seis formatos distintos de ofrecer publicidad, de manera que en alguna de ellas los usuarios tendrán que acceder al anuncio, aunque en otras no será necesario.

Vodafone España y Sogecable ofrecen la primera película a través del móvil

La gran aventura de Mortadelo y Filemón, la comedia más taquillera de la historia del cine español, es la primera película que se emite íntegra en España a través del móvil, en Vodafone live!.

DIGITAL+ móvil, la plataforma de televisión puesta en marcha por Vodafone España y Sogecable el pasado mes de diciembre, y que ya cuenta con más de 140.000 abonados, emite por primera vez en España una película íntegra a través del teléfono móvil.

La cinta que inaugura este nuevo servicio a partir de hoy martes es La gran aventura de Mortadelo y Filemón, la comedia más taquillera de la historia del cine español. Dirigida por Javier Fesser (El milagro de P. Tinto), La gran aventura de Mortadelo y Filemón obtuvo cinco premios Goya y, después del filme Los otros, de Alejandro Amenábar, es la segunda película más taquillera de la historia del cine español, recaudando más de 22 millones de euros.

Los actores Pepe Viyuela y Benito Pocino se encargan de dar vida a estos míticos personajes de tebeo creados por el dibujante y guionista Francisco Ibáñez en 1958. La peculiar pareja de agentes secretos tiene aficionados en todo el mundo: sus historietas son seguidas fuera de España en numerosos países como Alemania, Finlandia, Dinamarca o Brasil.

Más novedades en DIGITAL+ móvil
La gran aventura de Mortadelo y Filemón se puede ver en Canal+ DCine, un nuevo canal dedicado al cine de más éxito y al más premiado disponible en la oferta de DIGITAL+ móvil en Vodafone live!, desde este mes de abril. Además, DIGITAL+móvil refuerza su oferta musical con la emisión en directo de los canales 40TV y 40 Latino con todos sus contenidos en sustitución de los bucles que se emitían hasta ahora 40TV XPRSS y 40 Latino Mini.

Con este lanzamiento, DIGITAL+ móvil confirma su apuesta por la inclusión de canales en directo para que sus clientes puedan disfrutar de la experiencia de la televisión en vivo donde ellos quieran. Los usuarios de Vodafone live! ya tienen acceso a la película La gran aventura de Mortadelo y Filemón a través de sus teléfonos 3G. Sólo necesitan conectarse a Vodafone live!, entrar en la sección TV y desde ahí acceder a DIGITAL + móvil, Canal+ DCine.

Para disfrutar de éste y del resto de canales de DIGITAL + móvil, los usuarios tendrán que suscribirse, y por 6 euros mensuales, accederán a todos los canales de la plataforma. En tres meses de promoción DIGITAL+ móvil ha conseguido más de 140.000 abonados.

DIGITAL+ móvil está disponible para los más de dos millones tres cientos mil terminales Vodafone live! con 3G en España, que permiten disfrutar de la televisión sin esperas y sin descargas, en cualquier momento y en cualquier lugar. Su programación se completa con Canal+ móvil, Cuatro móvil, Los Guiñoles, CNN+, Jetix, Viajar móvil, Caza y Pesca móvil, Méteo y Taquilla X Promocional.

Vodafone gana a Telefónica la primera ronda del móvil virtual

La batalla está lejos de terminar. De hecho, se trata más bien de una carrera de fondo. Pero en esta primera andanada ya hay un ganador. Se trata de Vodafone, que ha logrado atraer a sus redes a cinco operadores de móvil virtual y a uno real, Yoigo, que usa sus infraestructuras celulares para dar servicio a los clientes cuando no dispone de red propia. A estas compañías se suma otra desde ayer, BT, que acaba de firmar con la operadora británica para dar servicio celular en España a clientes empresariales.

Empezará en verano con una prueba piloto y se lanzará de forma masiva desde septiembre. El objetivo es captar una cuota importante entre las 800.000 o un millón de posibles líneas de móvil que el máximo ejecutivo de BT España, Luis Álvarez, considera que tienen como mercado potencial entre las 30.000 pymes y 2.000 grandes empresas y administraciones públicas que ya tienen como abonados a sus servicios de datos y telefonía fija.

Estos operadores suponen ingresos para Vodafone, que suma pagos fijos y variables por clientes y tráfico. Entre sus virtuales, los que más aportan en estos momentos son Euskaltel y Yoigo, que acaba de llegar a los 93.209 usuarios y dispone de 120.000 peticiones de alta. Para el futuro, los operadores de cable de Galicia y Asturias, así como Lebara y BT, sumarán su contribución.

Los otros dos operadores con red móvil están más limitados en virtuales. Telefónica cuenta con Ono y El Corte Inglés, mientras que Orange tiene a Carrefour y The Phone House. A pesar de la disparidad de cifras, los fichajes del líder del sector no son nada desdeñables, según fuentes del mercado. Todavía no están activos, pero está previsto que Ono y El Corte Inglés sean jugadores muy potentes cuando lancen sus servicios. Lo mismo se prevé de Carrefour, aunque en estos momentos sus cifras sean limitadas.

También en el futuro, Telefónica añadirá a su lista con toda probabilidad a Jazztel, un operador con más de 260.000 clientes de ADSL y con una estrategia muy agresiva de incursión en el móvil.

BT no ha revelado sus cifras de inversión, pero su primer ejecutivo confía en que la oferta convergente de fijo, datos y móvil que va a ofrecer al mercado le permita fidelizar a sus clientes y aumentar su cuota entre las empresas. También venderá servicios celulares de forma separada, para dar respuesta al mayor número posible de demandas de los usuarios.

¿Cuales son las operadoras y las tarifas móviles más económicas?

La reciente marejada provocada por los cambios de tarifa de los operadores móviles para adecuarse a la facturación por segundos ha llevado a la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) a examinar el impacto de las nuevas tarifas, realizar una comparativa de precios según las características de cada operador y sugerir hábitos eficientes de uso de la tecnología.

Según las simulaciones practicadas por ADECES con los dos modelos de facturación, las nuevas tarifas de los operadores móviles son neutrales tanto en los contratos de selección de horas como en los de 24 horas. Las diferencias de costes año entre ambos modelos de facturación es como máximo de 6 euros, fluctuando entre el 0,5% y el 3%, por lo que se puede asegurar que se trata de un diferencial técnico, es decir, de la composición de la propia simulación.

Sólo Orange ha practicado una subida real de tarifas que asciende al 10% en los contratos de selección de horas y es del 19% en los contratos 24 horas. Orange ha hecho coincidir esta reestructuración de precios con el cambio del sistema de facturación, a pesar de que sólo tenía que adecuar los precios del primer minuto que era el único en el que practicaba en redondeo.

La comparativa de precios realizada por ADECES confirma que para la selección de ofertas debe considerarse el precio nominal aplicado a otras variables: grado de concentración del tráfico por horas y de llamadas al mismo operador. Cuanta más concentración más interesan las ofertas que consideren esta tipología de consumo.

El estudio, elaborado con estimaciones de consumo a partir de datos de la CMT, demuestra que en los contratos con selección de horas, las llamadas a cualquier móvil en los horarios elegidos, son más caras con los operadores virtuales: hasta el 134% respecto a Movistar, hasta el 51% respecto a Vodafone y hasta el 35% en relación con Orange.

Considerado las llamadas en horario y fuera de él, sólo Movistar es más barato que los nuevos operadores, desde el 29% respecto a Yoigo, hasta el 70% respecto a Euskaltel. En el conjunto del tráfico, Vodafone sólo mejora a Euskaltel en un 6%, pero es entre un 7% y un 19% más caro que el resto de virtuales.

Por su parte Orange, es con diferencia el más caro de esta modalidad de contrato con 312 euros para mil minutos de comunicación, con incrementos que van desde el 20 al 40%. En los contratos libres, que no diferencian tramos horarios pero si entre llamadas al mismo operador (on net), Orange vuelve a ser el operador más caro entre un 15% y un 36% para todo tipo de llamadas.

A pesar de la reducción de coste (12%) que representa la continuidad de los precios en su oferta de contrato libre (“Vitamina al segundo”), Vodafone es entre un 12 y un 25% más caro que los operadores virtuales, a excepción de Euskaltel respecto al que es ligeramente más barato.

Sin embargo, hay que indicar que la diferencia con el resto de operadores puede ser compensada con cierta facilidad con la contratación de alguna opción de ahorro como números favoritos. Con mayor motivo Movistar también puede compensar un menor diferencial con la misma práctica.

Por último, Movistar, en el tráfico on net de los contratos libres resulta entre un 14% y un 50% más barato que los operadores virtuales, mientras que considerando todo tipo de llamadas es más caro que Happy y Yoigo en un 6 y un 13%.

Aunque ADECES puede justificar las iniciativas planteadas por algunos agentes, a pesar de su carácter más simbólico que efectivo, considera que es preciso proponer medidas que permitan a los usuarios hacer un uso más eficiente de la tecnología.

Vodafone ofrece llamadas a 5 céntimos el minuto entre clientes de ‘Mi País’

Vodafone ofrece llamadas a cinco céntimos el minuto entre los más de 700.000 clientes de su servicio ‘Mi País’ destinado a extranjeros residentes en España, informó hoy la operadora de telefonía móvil.

Este servicio se puso en marcha hace cuatro años y sus abonados pueden llamar al país que elijan con una reducción de precios del 25 por ciento.

Para poder beneficiarse de esta nueva posibilidad, estos clientes deben darse de alta en el servicio ‘Vitamina Comunidad Mi País’ y realizar así llamadas y vídeo-llamadas a 5 céntimos el minuto en cualquier horario y para clientes de contrato y de tarjeta.

Esta operadora ha anunciado también para este colectivo el envío de SMS internacionales por 30 céntimos de euro.

Las operadoras de telefonía móvil preparan su buscador

Las operadoras de telefonía móvil europeas quieren el negocio de las búsquedas desde los terminales. Están Deutsche Telekom, Vodafone, France Telecom (Orange) y Hutchison entre otras, siendo el 3GSM el punto de encuentro y partida de la iniciativa de armar un buscador entre todas, según The Telegraph. La noticia tiene bastante de especulación, apenas llega a afirmar que se reúnen para comenzar a hablar.

De entrada se antoja complicado que compañías tan alejadas del mercado de las búsquedas pudieran armar en un tiempo razonable una alternativa a Google, Live o Yahoo (bien posicionado con OneSearch), realmente es difícil de creer que se lo puedan plantear en serio. Probablemente todo quede en una estrategia para llegar a acuerdos con los buscadores para integrarlos en sus portales, buscando seguir siendo la "homepage" de los teléfonos móviles de sus usuarios e intentar llevarse parte de lo que facturen los servicios alojados en ellos (publicidad en búsquedas, compra de entradas...).

A medio plazo creo que a estas compañías les queda asumir el rol que les toca: ser los proveedores de conexión móvil, ni más ni menos. Si se concentrarán en el que es su negocio, ofreciendo mejores conexiones y a precios más competitivos, la internet móvil estaría mucho más cerca del auge que todos esperamos.

Mientras sigan pensando en el control del internet móvil y de obtener ingresos de cada servicio que funcione sobre ella, seguiremos asistiendo a movimientos erráticos como este, contrarios a la libre competencia (se abusaría de su rol de proveedor de red y competir en los servicios sobre ella) y a la neutralidad de la red (querer cobrar a los buscadores sólo porque los usuarios usan su red, aunque ya hayan pagado la conexión).

Preparan apagon móvil por suba de tarifas

Todo cambia para que nada cambie. La coincidencia en la subida de tarifas anunciada por las operadoras de telefonía móvil Movistar, Orange y Vodafone ha "indignado" a los consumidores, que preparan la convocatoria de un apagón de móviles para el próximo 1 de marzo. Ese día entra en vigor la Ley de Mejora de Protección de los Consumidores y Usuarios que exige la facturación por segundos y comienzan los nuevos precios de las compañías.

Hasta ahora, los operadores facturan el primer minuto completo y después en periodos de 30 segundos, lo que se llama popularmente el redondeo. Por su parte, Yoigo, el cuarto operador que salió al mercado en diciembre, anuncio que mantendrá los 12 céntimos de establecimiento de llamada y los 12 céntimos por minuto, pero como a partir del 1 de marzo se cobrarán sólo los segundos utilizados supondrá de hecho una reducción de precios que la operadora calcula entre un 10% y un 20%.

José Ángel Oliván, presidente de la Unión de Consumidores de Aragón, aseguró ayer que en la sede de la asociación en Zaragoza se han recibido muchas protestas, "aunque ninguna concreta y, por tanto, no se pueden formalizar ante la Administración". En su opinión, la iniciativa de apagar el móvil el 1 de marzo es una "idea interesante". "Ya que nadie nos defiende, algo tendremos que hacer. Las compañías han superado todos los límites de la poca consideración hacia sus clientes", señaló.

Oliván no se atrevió a vaticinar si la convocatoria tendrá seguimiento en Aragón. "Es de vergüenza que los propios consumidores hayamos tenido que acudir hasta el Parlamento para que las empresas telefónicas no se queden con el dinero de lo que no consumimos", apuntó.

FACUA denuncia a Movistar, Orange y Vodafone

La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha presentado ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio una denuncia contra Movistar, Orange y Vodafone por amenazar a sus clientes con cobrarles hasta 150 euros si solicitan la baja por no aceptar las nuevas tarifas.

Facua señala, en un comunicado, que ante una subida de tarifas, el artículo 107 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, recoge 'el derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones (contractuales)'.

La federación ha puesto en marcha una página web para asesorar a los usuarios sobre su derecho a darse de baja ante el incremento de las tarifa sin que por ello puedan ser penalizados por cancelar los posibles compromisos de permanencia suscritos en su día a cambio de recibir un móvil a precio bonificado.

Apple define quién distribuirá el iPhone en Europa

La compañía Apple desea conservar la misma política implementada en los Estados Unidos y que refiere a la forma en la que será distribuído el nuevo iPhone en el continente europeo.

De acuerdo a las limitaciones aplicadas por Apple, sólo una operadora estará en condiciones de distribuir de manera oficial el nuevo móvil y, por este motivo, se busca una que tenga cobertura en toda Europa.

En principio, los tres aspirantes serían Orange, T-Mobile y Vodafone. Telefónica queda fuera de la carrera al operar con dos marcas y redes distintas en Europa algo que dificultaría el marketing global que desea impulsar Apple para su producto.

El Corte Inglés nuevo operador de telefonía móvil

El Corte Inglés ha cerrado ya su acuerdo para convertirse en un operador virtual de telefonía móvil, de modo que utilizará las redes de Movistar. Se espera que su entrada en el mercado tenga lugar la próxima primavera, según ha informado el portal especializado Noticiasdot.com.

En este nuevo proyecto, parece que la primera cadena comercial española se diferenciará por su apuesta decidida en ofrecer a sus futuros abonados un servicio de calidad frente a otros operadores que pueden centrar sus esfuerzos en dar servicios más económicos.

El Corte Inglés cuenta con cerca de siete millones de tarjetas de pago, lo cual se presenta como una gran base de datos sobre las que realizar -apunta esta fuente- ofertas cruzadas con otros servicios del grupo, ya sean viajes, seguros o distribución informática.

De igual forma, cabe recordar que Orange ha firmado con Carrefour y The Pone House y Vodafone con Euskatel y con Yoigo. Además, según Noticiasdot.com, Telefónica también anunció a finales del mes de diciembre un principio de acuerdo con la operadora de cable más grande de España, Ono, para iniciar el servicio móvil en el segundo semestre de 2007.

Vodafone lanza dispositivo de teleasistencia

El director de la Asociación Nacional de Familiares de Enfermos de Alzheimer "AFAL Contigo", Jaime Conde; el responsable del Segmento de Mayores y Necesidades Especiales de Vodafone, José Manuel Azorín; y el presidente de la compañía de servicios asistenciales Alares, Javier Benavente, presentaron el primer producto de telefonía móvil que es en realidad un dispositivo tradicional de teleasistencia pero con la particularidad de que es móvil.

Con él, y según explicó Conde, se acaba con el 'confinamiento' del enfermo --o la persona que requiera de este tipo de cobertura-- en el hogar para proporcionarle mayor libertad de movimientos, independencia y movilidad, en especial en las primeras fases de la enfermedad, además de tranquilidad y seguridad para los familiares que saben que el atendido cuenta con un dispositivo "sencillo, de fácil manejo, fiable y muy cómodo de utilizar" que le conecta 24 horas a sus familiares y a los profesionales --médicos, fisioterapeutas, psicólogos, abogados, etc-- que trabajan en Alares.

Este nuevo sistema, bautizado como Siempre Contigo, consta de un sencillo terminal --no es un teléfono móvil al uso ni tiene teclado, pero sí cuenta con una línea y un alta tradicional -- con sólo dos botones --rojo y verde--. El verde conecta de forma directa con el número de móvil que se haya programado (con más de un número de teléfono por si el primero estuviera ocupado o desconectado), mientras que el rojo activa automáticamente los servicios de teleasistencia en caso de emergencia o de querer comunicar con alguno de los profesionales de Alares.